Preguntas frecuentes

Guárdala seca, de preferencia en una bolsita o caja aparte para que no se roce con otras piezas. Quítatela antes de bañarte, nadar (cloro y agua de mar), hacer ejercicio o limpiar con productos, y ponte el perfume y las cremas antes de la joya, no después. Límpiala con un paño suave y seco. Si se oscurece con el tiempo, es normal en la plata y se recupera puliéndola con un paño de limpieza para plata.

Son metales vivos: con la humedad y el contacto con la piel se forman una pátina y un tono más oscuro con los años. A veces pueden dejar una marca verdosa pasajera en la piel, que sale con agua y jabón suave. Para cuidarlas, mantenlas secas, límpialas con un paño suave y evita químicos fuertes.

Evita los golpes, el agua por tiempos largos, los perfumes y los productos de limpieza. Guarda las perlas aparte y póntelas al final, después del perfume y el maquillaje. Si tienes dudas sobre una pieza en particular, escríbenos y te orientamos.

Rodea con una tira de papel el dedo donde usarás el anillo, marca donde se junta y mide el largo en milímetros con una regla: esa es la circunferencia. Otra forma es medir el diámetro interior, en milímetros, de un anillo que ya te quede bien. Mídelo al final del día, cuando el dedo está en su tamaño normal. Cuando compres, anota ese número en las notas del pedido y nosotros lo revisamos contigo.

Sí. Cuéntanos qué tienes en mente en la sección Encargos a tu medida de la tienda, o escríbenos por WhatsApp. Las piezas hechas a pedido o personalizadas no tienen derecho a retracto, y se identifican así antes de pagar.

Cada joya se hace a mano, así que puede tener pequeñas diferencias respecto a la foto. Eso es parte de que sea única. En cada ficha indicamos el material y las medidas.

Con Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o saldo) o por transferencia bancaria. Si eliges transferencia, reservamos tu pedido por horas. Cuando transfieras, pulsa «Ya transferí» en la pantalla de tu pedido y adjunta una foto del comprobante: así lo confirmamos más rápido. Si pasa el plazo sin pago ni aviso, el pedido se cancela y la pieza vuelve a la tienda.

Despachamos a todo Chile por . Plazo estimado: . Te entregamos un número de seguimiento. El envío cuesta y es gratis en compras desde .

Sí. Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para poner término a la compra sin dar razones, devolviendo la pieza sin uso y con su embalaje. Las piezas hechas a pedido o personalizadas no tienen derecho a retracto. Además tienes garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. El detalle completo está en los términos de compra.

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